+7 (495) 150-24-86 Приём заказов круглосуточно Перезвоните мне

Правила оказания фотоуслуг

I. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют отношения, возникающие по поводу оказания фотоуслуг компанией (Исполнитель) населению (Заказчик) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Исполнитель принимает заказы на оказание фотоуслуг услуг, полный перечень которых указан в Прейскурантах, в установленной форме.

1.3.  Заказчик при сдаче заказа на фотопечать должен указать формат и тип фотобумаги, наличие или отсутствие белых полей по краям фотографии, необходимость проведения коррекции фотоизображения.

1.4.  Если по какой либо причине тип бумаги или формат печати не указан Заказчиком, работа не выполняется до уточнения типа бумаги или формата печати.

1.5.   Фотографии форматом 20х30 принимаются только на глянцевой фотобумаге.

1.6.  Допустимая обрезка по краям кадра при печати без белых полей, а также при печати с фотопленки примерно 2 мм. Минимальное количество кадров на негативной пленке при печати и сканировании не менее трех.

1.7. Коррекция изображения включает в себя изменение фотоизображения по цветности, плотности, а также сдвига области печати кадра по отношению к центру на усмотрение оператора.

1.8. Исполнитель гарантирует качество проявления по процессу С-41 (CNK4-52 Konica) и последующей фотопечати с негативов фотопленки, приобретенной на территории РФ и при условии соблюдения установленных требований изготовителя.

1.9. Исполнитель гарантирует качество печати: негативных фотоизображений только с фотопленки нормальной плотности, цифровых фотоизображений только файлов, сохраненных цифровыми фотокамерами  в формате jpg, не подвергавшихся обработке какими-либо компьютерными программами. Все остальные негативы и цифровые фотоизображения принимаются на печать с пометкой «Без претензий к качеству».

1.10. Исполнитель принимает заказы по проявке фотопленки только при наличие последующей печати фотографий.

1.11. Заказчик при сдаче заказа на фотопечать по реестру должен самостоятельно указывать номера и количество отпечатков. В случае поручения это Исполнителю, Заказчик обязан убедиться в правильности заполнения реестра.

1.12. Исполнитель оказывает цифровые фотоуслуги на условиях 100% предоплаты. При печати небольшого количества фотографий (<50) Исполнитель  имеет право принять заказ без внесения предоплаты.

1.13. Заказы на проявку фотопленки и печать фотографий с негативной пленки оплачиваются после их фактического выполнения. Исключение из этого правила составляет печать фотографии по реестру.

1.14.  Исполнитель производит выдачу заказа Заказчику по предъявлению квитанции. В случае утери квитанции заказ выдается при условии записи в «Журнал учета выдачи заказов без квитанции» и подписи Заказчика.

1.15.  Заказчик дает свое согласие на предоставление сведений при оформлении заказа о своей фамилии и контактном телефоне.

1.16.  Заказчик при оформлении заказа подписывает фотоконверт, как подтверждение о том, что он согласен с заявленными параметрами выполнения заказа и ознакомлен с настоящими Правилами.

1.17. Исполнитель оказывает услугу устранение эффекта «красный глаз», как дополнительную к печати. При этом процесс устранения эффекта «красных глаз» происходит на основе программного обеспечения, которое определяет области «красных глаз» и изменяет красный цвет на серый. В случае нераспознавания области «красных глаз» программой, выполнение данной услуги невозможно.

1.18. Услуга индекс-принт с негативной фотопленки выполняется только при заказе сплошной печати.

1.19. При оказании услуг по печати цифровых фотографий на цифровом киоске Исполнитель оказывает помощь Заказчику в выборе художественных рамок, подборе календарей, создании коллажей, цветокоррекции и других дополнительных услуг, за которые не предусмотрена специальная плата, только при отсутствии очереди.

1.20. При оформлении заказа на цифровую печать фотографий Заказчик обязан перенести файлы с фотоизображениями со своего носителя на фотоордер (станцию приема заказов).

1.21. Исполнитель гарантирует Заказчику, что фотоизображения, переданные ему для печати, удаляются после выполнения заказа и не могут быть использованы им,  где-либо и в какой бы то ни было форме.

1.22. Исполнитель гарантирует хранение заказа в течение одного месяца со дня его выполнения. Невостребованные по истечению одного месяца заказы уничтожаются.

  1. II. Срок исполнения заказа

2.1.  Срок выполнения экспресс-заказа зависит от количества фотографий и составляет время от 5 минут. Все экспресс-заказы выполняются в первую очередь.

2.2.  Срок выполнения заказа по проявке фотопленки и фотопечати – от 1-х (одних) до 2-х (двух) суток.

2.3.  Заказ, сданный Заказчиком не по программе «экспресс», фактически может быть выполнен Исполнителем, в течение рабочего дня, при этом Заказчик не вправе требовать его выдачу ранее оговоренного при его сдаче срока.  Заказчик имеет право получить заказ при  согласии на оплату заказа по программе «экспресс».

2.4. По техническим причинам сроки исполнения заказа могут быть увеличены Исполнителем, без уведомления Заказчика.

  1. III. Особые положения и ответственность сторон

3.1. Исполнитель оказывает услуги по любительской фотопечати для личного потребления и не несет ответственность за материалы, имеющие профессиональную, художественную, коммерческую или иную ценность для Заказчика.

3.2.Исполнитель несет ответственность за принятые от Заказчика материалы в размере ее фактической стоимости, без учета ее индивидуальной ценности для Заказчика.

3.3. Исполнитель рассматривает заказ на печать фотографий как совокупность тарифицируемых фотоуслуг. Заказчик, в случае возникновения претензий к отдельным фотографиям, не вправе предъявлять требования о возмещении убытков ко всему заказу в целом.

3.4.Исполнитель принимает претензии по качеству оказания фотоуслуг только в момент выдачи заказа в письменной форме.

3.5.Исполнитель обязан рассмотреть претензию Заказчика в течение трех рабочих дней, а в исключительных случаях в течение десяти дней.

3.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации на картах памяти и иных флеш-носителях, используемых для переноса изображений на цифровой киоск для последующей фотопечати. Все возможные риски, связанные с утерей информации, возлагаются на Заказчика, как собственника цифрового носителя.


Настоящие Правила утверждены Генеральным директором компании 01.12.2011г.