Ирина
15 сентября, 2016
18:41
Хочу оставить отзыв об обслуживании в Ашане-Лефортово .Продавец, девушка Елена, отказаласть дать информацию, сидя на рабочем месте, заявила ,что у нее обед, при этом все мониторы работали, так как мне нужна была срочно информация, нужно было сделать срочно , я попыталась найти информацию на экране монитора, который работал. Но тут девушка хамски заявила ,чтобы я ни чему не прикасалась, у нее обед! Интересно как проходит у Вас отбор сотрудников? Почему так хамят клиентам? Честно говоря, больше нет желания идти туда ни по какой причине , и советовать это место, с грубой и не вежливой продавцом, ни кому не буду. Надеюсь Вы присмотрите за работой своего персонала. Спасибо!
Ответ сотрудника
Ирина, добрый вечер!
Примите мои извинения, как руководителя компании, за действия нашего сотрудника. Обязательно разберемся с ней и проведем разъяснительную работу.
На наших фототочках работет по одному продавцу в смену. С 14.00 до 14.30 у них предусмотрен перерыв на обед. Информация о режиме работы должна быть на каждом рабочем месте.
О любом случае, наш сотрудник должен был в вежливой форме вам все объяснить и не провоцировать конфликтную ситуацию.
С уважением, Сергей Ловкий, генеральный директор.